Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xc 88

Tại xc 88, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợ
xc 88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xc…
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn tra cứu dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ họ tên cùng địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên giao diện xc 88 — dành cho yêu cầu khẩn cấp về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để xem hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu quyền riêng tư, bao gồm cách cập nhật thông tin ví điện tử đã liên kết.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối đến xc 88 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu toàn bộ số tài khoản — chúng tôi chỉ giữ tham chiếu đã che để đối soát giao dịch. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân trong hệ thống nội bộ bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc truy cập từ điện thoại lần đầu, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh trước khi cho phép đăng nhập.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được gửi dưới dạng văn bản thô, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu tài khoản khi cần thiết cho công việc được phân công. Mọi lần tra cứu đều được ghi lại và có thể kiểm tra lại theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính; thời hạn thực hiện phụ thuộc vào quy định lưu trữ pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại xc 88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và tham chiếu ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu hành vi được thu thập ở dạng ẩn danh.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để đối soát giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với họ tên và địa chỉ email đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian cho phép theo quy định.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình; một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thao tác trên điện thoại nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực hợp lệ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.